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Die Vaillant Group ist einer der weltweiten Markt- und Technologieführer in den Bereichen Heiz-, Lüftungs- und Klimatechnik.
Werden auch Sie einer von 14.000 Kollegen aus mehr als 50 Nationen, die täglich an der Vision eines besseren Klimas arbeiten – für die Menschen zu Hause und die Umwelt. In großen, innovativen und strategischen Projekten. Und mit kleinen Gesten, die jeder im Alltag dazu beitragen kann. Handeln Sie global, arbeiten Sie global. Und werden Sie Teil eines globalen Teams, denn wir vertreiben unsere Produkte in rund 60 Ländern und verfügen über 10 Produktions- und Entwicklungsstandorte in sechs europäischen Ländern und China.
Bei uns übernehmen Sie spürbar die Verantwortung für die Zukunft – Ihre eigene und die unseres Planeten. Wir bieten Ihnen dafür hervorragende Bedingungen.

Regionaler Kundendienstleiter (m/w/d) – Region Thüringen / Sachsen
Vaillant Deutschland GmbH & Co. KG | Leipzig | Deutschland

WAS SIE MACHEN WERDEN

  • Als Regionaler Kundendienstleiter (m/w/d) übernehmen Sie die disziplinarische Führung und das Coaching der einzelnen Kundendiensttechniker und Service-Experten im Rahmen von individuellen Maßnahmen sowie die Auditierung der Arbeitsqualität und -leistung der Mitarbeiter
  • Sie sind für die Weiterentwicklung Ihrer Mitarbeiter verantwortlich und stellen die gezielte Entwicklung und Qualifikation des Teams, unter Berücksichtigung regionaler Anforderungen, in den Fokus
  • Außerdem planen Sie die Einsätze der Service-Experten und Kundendiensttechniker in Zusammenarbeit mit dem Kapazitätsmanagement und der Disposition
  • Sie lösen Probleme mit Fachpartnern und Kunden und übernehmen die Sicherstellung der Dokumentation in Zusammenarbeit mit dem Anliegenmanagement
  • Zu Ihrem Tagesgeschäft gehört die aktive Kommunikation mit internen und externen Kunden sowie allen regional relevanten Teammitgliedern
  • Sie klären technische Sachverhalte im Falle von Eskalationen und Fragestellungen und begleiten technische Lösungen in Zusammenarbeit mit der Fachabteilung für Servicequalität
  • Durch zielgerichtetes KPI-Monitoring steuern Sie das Performancemanagement, wo Sie u. a. die ständige Optimierung der Kostenstruktur sowie das aktive Controlling der Ressourcen übernehmen

WAS SIE MITBRINGEN

  • Sie haben eine SHK-branchenspezifische oder kaufmännische Ausbildung und können eine zusätzliche Fachausbildung, wie beispielsweise einen Technikerabschluss vorweisen oder haben eine vergleichbare Qualifikation
  • Sie können auf bereits gesammelte Berufserfahrung, idealerweise mit Führungsaufgabe im Branchenumfeld, zurückgreifen
  • Ihre sehr guten MS-Office-Kenntnisse helfen Ihnen in Ihrem Tagesgeschäft
  • Die Fähigkeit, andere zu motivieren, sowie Teamgeist, Organisationstalent und eine sorgfältige Arbeitsweise runden Ihr Profil ab

WAS UNS AUSMACHT

  • Wir stellen Ihnen ein ansprechendes Dienstfahrzeug mit moderner Ausstattung sowie zeitgemäßes IT-Equipment (Laptop, Tablet und Smartphone) zur Verfügung und erleichtern Ihnen somit den Tag
  • Damit Sie sich schnell in der Vaillant-Welt zu Hause fühlen, erhalten Sie eine umfangreiche Einarbeitung inklusive Produktschulungen, IT-Schulungen und Tandem-Fahrten mit Kollegen
  • Durch kontinuierliche, am Qualifikationsbedarf ausgerichtete Weiterbildungen halten wir Sie stets up to date
  • Zusätzliches Urlaubs- und Weihnachtsgeld sichern ein attraktives Vergütungspaket

career.vaillant-group.com

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2021-05-07 2021-07-07T23:00:00Z Regionaler Kundendienstleiter (m/w/d) – Region Thüringen / Sachsen FULL_TIME
Vaillant Deutschland GmbH & Co. KG https://www.vaillant.de/heizung http://www.shk-jobs.net/images/htmllogo/14880.png
DE Sachsen 04827 Gerichshain Angerstraße 5
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