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Die Vaillant Group ist einer der weltweiten Markt- und Technologieführer in den Bereichen Heiz-, Lüftungs- und Klimatechnik.
Werden auch Sie einer von 15.000 Kollegen aus mehr als 70 Nationen, die täglich an der Vision eines besseren Klimas arbeiten – für die Menschen zu Hause und die Umwelt. In großen, innovativen und strategischen Projekten. Und mit kleinen Gesten, die jeder im Alltag dazu beitragen kann. Handeln Sie global, arbeiten Sie global. Und werden Sie Teil eines globalen Teams, denn wir vertreiben unsere Produkte in rund 60 Ländern und verfügen über 10 Produktions- und Entwicklungsstandorte in sechs europäischen Ländern und China.
Bei uns übernehmen Sie spürbar die Verantwortung für die Zukunft – Ihre eigene und die unseres Planeten. Wir bieten Ihnen dafür hervorragende Bedingungen.

Kundenberater (m/w/d) Auftragsannahme – befristet für 2 Jahre im Rahmen einer Elternzeitvertretung
Tecbytel GmbH | Gelsenkirchen | Deutschland

WAS SIE MACHEN WERDEN

  • In der Rolle als Kundenberater (m/w/d) Auftragsannahme nehmen Sie Kundenanliegen von Fach- und Endkunden aus verschiedenen Kanälen (Telefon, E-Mail, Fax, Brief) entgegen und bearbeiten diese fallabschließend gemäß der jeweils geltenden Prozesse
  • Sie sind verantwortlich für die Disposition der Kundendienst-Aufträge, informieren Kunden über Terminvereinbarungen und priorisieren Einsätze nach einem standardisierten Prozess
  • Sie prüfen, ergänzen oder korrigieren sorgfältig Stammdaten (z. B. in EPS)
  • Sie führen kundenorientiert Gespräche, erkennen Eskalationen und wirken diesen professionell entgegen
  • Sie sprechen unsere Zielgruppen aktiv telefonisch oder schriftlich  an und wirken dadurch an Outbound-Aktionen mit

WAS SIE MITBRINGEN

  • Sie haben mehrjährige Berufserfahrung in Handel, Industrie oder Handwerk, vorzugsweise als Call Center Agent (m/w/d) Inbound / Outbound oder aus einer Tätigkeit in der SHK-Branche
  • Ihnen fällt der Umgang mit MS Office leicht
  • Sie sind serviceorientiert und hochmotiviert, unseren Kunden zufriedenstellende Lösungen anzubieten 
  • Mit Ihrer hohen Kommunikationskompetenz runden Sie Ihr Profil ab

WAS UNS AUSMACHT

  • Wir sind Teil der Lösung. Denn unsere hocheffizienten, umweltfreundlichen Technologien schonen Ressourcen und reduzieren langfristig CO2-Emissionen
  • Mehrere tausend Mitarbeiter tragen täglich dazu bei, dass Vaillant weltweit zu den führenden Anbietern in der Entwicklung nachhaltiger Produkte und Lösungen im Bereich Heiztechnik zählt
  • Unsere Mitarbeiter werden hinsichtlich Soft- und Social-Skills geschult und so auf die nächste Karrierestufe vorbereitet

career.vaillant-group.com

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2021-08-24 2021-10-24T23:00:00Z Kundenberater (m/w/d) Auftragsannahme FULL_TIME
Tecbytel GmbH http://www.tecbytel.de http://www.shk-jobs.net/images/htmllogo/14933.png
DE Nordrhein-Westfalen 45891 Gelsenkirchen Emscherstraße 62
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( Kundenberater (m/w/d) Auftragsannahme - befristet für 2 Jahre im Rahmen einer Elternzeitvertretung / SHK-jobs.net ) bewerben